客户服务

OpenAI 发布新一代实时语音模型后，AI 客服会从文本问答走向语音接待、系统查询和任务执行。本文从老板视角分析 AI 客服最先替代哪些重复工作、为什么必须接业务系统、哪些场景要转人工，以及中小企业 90 天落地路线。

AI客服能省人工?我见过的10个项目,9个都后悔了。文章围绕 AI 客服 展开，重点看场景、接入方式和维护成本。

给本地一家婚庆公司做了个AI客服，省了一个人。这篇案例复盘围绕 AI 客服 展开，重点看问题、过程和最终结果。